每当听到有人说：“医院门诊护士比临床护士工作轻松”时，我总是淡淡一笑：“‘子非鱼，焉知鱼之乐’，不在这个岗位上工作，怎么会知道其中的酸甜苦辣?”

  门诊导诊中心是医院服务的窗口，肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备临床工作不一样的工作技巧，除了扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的要从患者的角度出发，急患者之所急，想患者之所想，解患者之所需，达患者之所愿。因为我们服务的对象是对医院环境一无所知的人，是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人，你的一句言语、一丝表情、一个举动，既代表了医院形象，也影响着前来就医的病人。

  门诊导医工作很平凡，但平凡中带着热忱，平凡中体会真诚，平凡中绽放精彩。记得是8月6日下午，81岁高龄的蔡旺英老人来到医院就诊，老人是一位孤寡老人，坐出租车来时没带钱，门诊护士曾红燕主动上前为老人支付了车费，门诊保安大姐看老人步履蹒跚地的样子，连忙搀扶着老人到呼吸内科和骨科就诊，像这样情况和事例很多，门诊导医们总是以一颗热情、真诚的心对待患者，让每一个病人带着期望而来，载着满意而归。